Поддержка

Гарантия

 

Гарантийный срок составляется в соответствии с местным законодательством о защите прав потребителей. Не менее 12 месяцев с даты покупки, в случае проблем с качеством продукта в авторизованном сервисном центре.

 

Срок ограниченной гарантии

 

ПродуктТип деталиГарантийный срок
 Гарантия на всю машинуОдин год
Гарантия на основные запчастиЭлектрический двигатель Три года
Гарантия на аксессуарыАккумулятор, виртуальная стена, зарядная база и основной корпус резервуара для водыШесть месяцев
Расходные материалыШвабра, боковая щетка, первичный фильтр и Hepa, и т. Д.Нет гарантии

 

Что не покрыто?

 

1. Весь агрегат или его детали уже прошли период бесплатного ремонта.

2. Гарантийный талон изменен, серийный номер не соответствует номеру продукта или серийный номер продукта отсутствует.

3. Без действительного гарантийного талона или действующего счета-фактуры (за исключением случаев, когда продукт был доказан в течение действительного периода действия трех гарантий).

4. Неисправность или повреждение, вызванные несоблюдением инструкций спецификации / ошибочным / ненадлежащим использованием, хранением, обслуживанием, обслуживанием или эксплуатацией продукта.

5. Неисправность или повреждение из-за рабочей среды, выходящей за рамки оговоренных, и т. Д. (Например, используемой для очистки не бытовых отходов, таких как известь, песок и пыль и т. Д., Используемой для очистки декоративных, декоративных и коммерческих помещений, используемой для очистки среды с особыми адсорбция химических и металлических микрочастиц и т. д., температура рабочей среды очень высокая или низкая, очень влажная или сухая, высота очень высокая, ненормальное физическое давление, электромагнитные помехи, нестабильный источник питания, электростатические помехи, нейтральное напряжение земли крайне большой или не подходит вход напряжения и т. д.)

6. Неисправность или повреждение, вызванные техническим обслуживанием, изменением, дополнением или разборкой неавторизованной организацией или персоналом роботов-пылесосов WOTN.

7. Неисправность или повреждение, вызванные использованием деталей, не предоставленных производителем (см. Упаковочный лист)

8. Неисправность или повреждение, вызванные случайным фактором или искусственными причинами (включая неправильную работу, попадание жидкостей, царапины, манипулирование, детонацию, неправильную вилку и отсоединение, неподходящий источник напряжения, попадание посторонних предметов, а также проблемы с крысами и домашними животными и т. Д. .)

9. Неисправности или повреждения, вызванные стихийными бедствиями и другими обстоятельствами непреодолимой силы (например, землетрясениями, пожарами и ударами молнии и т. Д.)

10. Нормальное и разумное потребление или повреждение (например, естественное потребление, истирание и износ внешней оболочки и сменных частей)

11. Услуга обновления продукта.

12. Неисправности и повреждения, вызванные проблемами, не связанными с качеством роботов-пылесосов WOTN (включая детали).

 

Сервисный центр

 

Для поддержки клиентов, пожалуйста, свяжитесь с нашим местным сервисным партнером: 

Китай:

Россия: New -wisetech
            Add .: 123007 дом 1 Розанова 10, Москва, Россия
            Тел: + 8 (499) 380-83-59